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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人們經(jīng)常會(huì)聽到SaaS這個(gè)詞，你知道那到底是什么意思嗎？

“SaaS，是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件及服務(wù)，即通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)。 ”

廣義上說：一切不需要本地化部署的云服務(wù)產(chǎn)品都屬于SaaS產(chǎn)品，包括微信、微博這類我們常用的社交工具。而從狹義上講，市場(chǎng)上所說的SaaS產(chǎn)品大多指的是像OA、CRM這些通用型的To B類軟件產(chǎn)品，用來區(qū)分本地化部署傳統(tǒng)的To B軟件。因此，可以將SaaS理解為是傳統(tǒng)軟件的互聯(lián)網(wǎng)化。

請(qǐng)注意兩個(gè)關(guān)鍵詞：SaaS是一種軟件產(chǎn)品，SaaS是云服務(wù)而不是本地化部署。

舉個(gè)易于理解的例子：某企業(yè)統(tǒng)計(jì)匯總自己所有的客戶資料，最簡(jiǎn)單的是用word、Excel文檔記錄客戶信息，并存儲(chǔ)在電腦里。這是多年來常見、常用的軟件工具使用方式。

如果改用CRM工具來做客戶管理，這當(dāng)然也是軟件應(yīng)用，然而數(shù)據(jù)內(nèi)容卻不是存在你的電腦硬盤里，而是在網(wǎng)絡(luò)云端。只要你有賬號(hào)密碼，可在任意地方通過互聯(lián)網(wǎng)登錄查看、編輯。這就屬于SaaS產(chǎn)品。

從領(lǐng)域類型區(qū)分，SaaS產(chǎn)品又有做綜合平臺(tái)和垂直細(xì)分的不同。比如，釘釘、企業(yè)微信主要可視為細(xì)分領(lǐng)域里的移動(dòng)辦公管理工具，而萬(wàn)家推云平臺(tái)則是集成多種互聯(lián)網(wǎng)渠道，囊括建站、優(yōu)化、短視頻、內(nèi)容營(yíng)銷、CRM、CDP、獲客、篩客、線索培育等工具，集數(shù)字營(yíng)銷和數(shù)字管理于一體，屬于平臺(tái)類產(chǎn)品。

還需注意的是，SaaS代表的絕不只是一種技術(shù)形態(tài)，它還是一種商業(yè)模式，尤其在快速變化的當(dāng)下中國(guó)，幫助廣大中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擁有廣闊的商業(yè)發(fā)展前景。

中國(guó)SaaS行業(yè)從2010年開始發(fā)展，每年保持著30%～40%的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。

2010-2015年，主要是傳統(tǒng)IT的SaaS化為主，是以CRM/HR/協(xié)同為代表的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS服務(wù)為主。

2015-2019，以協(xié)同/數(shù)字營(yíng)銷/CRM/為代表的非標(biāo)準(zhǔn)化SaaS服務(wù)出現(xiàn)。

2020年以來，涌現(xiàn)出更多以數(shù)字營(yíng)銷/CDP/電商為代表的行業(yè)化、場(chǎng)景化的非標(biāo)SaaS服務(wù)。如今，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約500億元。

當(dāng)前，中國(guó)的企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)已進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段，市場(chǎng)正處于蓬勃發(fā)展期，群雄逐鹿，各類SaaS服務(wù)供應(yīng)商數(shù)以萬(wàn)計(jì)，但市占率集中度并不高，top3頭部企業(yè)也只占據(jù)20%左右的市場(chǎng)份額。

可以期待，在不久的將來，這個(gè)行業(yè)將會(huì)誕生新的明星企業(yè)和產(chǎn)品。